Bir e-ticaret sitesi kurmak kolay gibi görünse de, arka planda yapılan bazı basit hatalar, işletmelerin daha yolun başında büyük kayıplar yaşamasına neden olabilir. Özellikle ilk defa dijital dünyaya adım atan girişimciler için, bu hataların farkında olmak ve önlem almak bütçeden, zamandan ve enerjiden büyük tasarruf sağlar.
Bu yazıda; hedef kitleyi tanımamak, SEO’yu ihmal etmek, kötü ürün görselleri kullanmak, mobil uyumu göz ardı etmek, eksik iade/kargo bilgileri paylaşmak, kötü müşteri desteği sunmak ve içerik kopyalamak gibi birçok kritik hata ele alınıyor.
Her başlık altında sadece “sorun” değil, aynı zamanda çözüm önerileri ve pratik tavsiyeler de sunuyoruz. Eğer sıfırdan site kurmayı düşünüyorsanız veya mevcut sitenizi iyileştirmek istiyorsanız, bu içerik sizin için bir kontrol listesi niteliğindedir.
1. Hedef Kitleyi Tanımamak
Her ürünü herkese satmaya çalışmak yanlıştır. Niş (belirli) hedef kitle seçimi şarttır.
2. Ürün Açıklamalarını Kopyalamak
Hazır metinler yerine özgün ve SEO uyumlu açıklamalar yazılmalı. Kopya içerik, arama motorlarında sitenizin geri plana düşmesine sebep olur.
3. Görsel Kalitesini Önemsememek
Görseller ürününüzün vitrinidir. Karanlık, düşük çözünürlüklü fotoğraflar güven kaybettirir.
4. Mobil Uyumluluğu Göz Ardı Etmek
Ziyaretçilerin çoğu mobil cihazlardan gelir. Sitenizin tüm ekranlarda sorunsuz çalışması gerekir.
5. Kargo ve İade Sürecini Belirsiz Bırakmak
Müşteri güveni için net ve kolay anlaşılır iade/kargo politikası paylaşılmalı.
6. SEO’yu Göz Ardı Etmek
Ürün ekleyip beklemek yetmez. Arama motorlarında çıkmak için SEO çalışmaları yapılmalı.
7. Müşteri Hizmetine Yatırım Yapmamak
Sorulara geç cevap vermek ya da hiç ilgilenmemek, sadık müşteri kaybına neden olur.
Sonuç
Bu hatalardan kaçınmak, sizi daha az maliyetle daha verimli bir e-ticaret deneyimine götürür.